巅峰对话：困难时期如何适应市场变化并抵御风险

　　话题二：困难时期如何适应市场变化 把企业价值、竞争优势更好显露

　　主持人鲍云帆：其实刚才两位老总可能也谈到了，2009年其实是一个不平静的一年，我们经历了金融危机还有经历了像甲流蔓延的洗礼，我想请您能不能再具体谈一谈，这些危机是否对咱们所处的行业，IT职业教育和远程教育产生哪些具体的影响，另外如何看待这些危机所带来的“危”和“机”各是什么？

　　杨　明：对于IT产业来讲，这个结果是显而易见的，整个IT培训产业09年是下降的，下降的原因非常明显，就是培训，尤其是IT的职业培训，学习来参加这个学习是基于对未来的一个期望，一个信心，今年上半年IT产业增长是负增长，就带来新招聘的需求的下降，这种招聘需求的下降就会影响学生对未来到这个行业里面就业的预期，就会影响他学习的积极性。

　　另外一个就是说今年大学生就业的数量也创历史高峰，导致新就业的起步的薪酬发生了下降，大家就觉得，这种培训是不是对我的价值的含金量不如以前了。整个IT产业今年都是处在这样的一种状态，09年招生的数量应该说跟08年同期相比是下降的，当然各家下降的幅度是不一样的。另外还有一些结构上的变化，原来没有经过完整高等教育阶段的这部分学生在IT产业市场占比较重要的比重，从09年开始我觉得它是一个分水岭，受过高等教育的学生，大学毕业生，他们认为就业的一个主体，需要就业帮助，也成为整个全社会就业关注的一个焦点。所以需求的人群也发生变化，所以说就对IT产业培训企业产生一些新的要求，不同的消费群体它会有不同的需求，你要设计不同的课程和服务的方式来满足他们的需要。

　　我想这是整个IT产业培训行业大家都在考虑的问题，我怎么去适应这种市场的变化，在这种困难时期能够把企业的价值，竞争的优势更清晰的展现在这个价值链当中去，这是我们这个行业的特点。

　　主持人鲍云帆：关于“危”与“机”的问题您觉得是？

　　杨　明：我觉得从“危”这个角度来讲，我们这个企业成立十年了，我觉得一个成熟的企业或者说一个真正有竞争力的企业，它应该不光是经历过顺境，行业长期高速发展，所以大家都跟着快速增长，我觉得这样的企业并不能证明它一定是有纯粹竞争环境里边的这种抗风险的能力，足够生存的能力的。从这个角度来讲，我觉得危机对我们企业来讲是一个磨炼自己，锻炼自己和提升自己的一个机会，浪起来的时候，所有人都是英雄，退潮的时候才能看到谁是真正的英雄。现在我觉得企业需要这样一个洗礼，从这个角度来讲应该说是“机”。“危”就不用说了，行业都下滑了。

　　第二，09年这样一个大的变化会给企业带来实实在在的挑战，市场的变化，社会在变化，经济环境也在变化，你企业适应这种变化的能力怎么样，当供不应求的时候，所有的生意都很好做，所有的教育也都很好做，攻过于求，在这个教育领域里面，很多教育资源都会由原来的供不应求，包括高等教育，大学生就业就是一个很现实的例子，可能都会过渡到供过于求阶段，这样对企业的要求就发生了实质性的变化，企业你要上一个新的台阶了。你要从消费者的价值回报的角度要给他设计出，要给他实现，他确实是学有所得。因为我们总觉得，教育是一种投资行为，不是一种消费，学生对自己未来发展的一种投资，那么这种投资在经济危机这样一种环境里面，它就变得更短期，更会拿具体的数据来衡量，具体的时间和个人薪酬的增长这样的角度来衡量。对企业的要求相应也提高了，企业就必须适应这样一个要求。所以每家都在推出新的产品，推出新的课程，满足新的需求，有的是从技能上，有的是从综合的素质上，还有的企业会从学生整个职业生涯的职业素质提升的角度。这是一个好事，它会提升整个行业的产品质量，服务质量，提高对整个学生群体的实际的价值，从这个角度来讲，它会优化整个行业。我相信经过一段时间，因为整个行业的企业都会向好的方向在努力，那么这个行业消费者的品牌和美誉度就会提升。从这个角度来讲，是一个很好的机遇。

　　朱正东：不管是金融危机还是甲流的蔓延，这些不利因素对远程教育而言影响都是积极的，这是一个相反的。在金融危机的情况下，由于现在职场竞争更加激烈，人们就更加需要不断的去充实自己，完善自己。这样的话，它对教育培训的需求就会越来越高，这方面的需求就会越来越大。

　　所以说，金融危机对咱们职业教育领域，尤其是廉价的职业教育培训的发展是有利的。从甲流这方面来说，由于互联网具有随时随地远端、便利性这些特点，所以说这种影响也是积极的。

　　在甲流蔓延的时候，我们正保远程教育和一些学校合作开通了网上直播课堂，让学生分散在家里的时候还能够听到学校老师的讲课，还可以相互之间进行一些讨论，所以这些方面应该说影响还是积极的。

　　在危和机方面，我觉得应该苦练内功，抓住机遇，转危为机，取得更大的发展。

　　主持人鲍云帆：您认为自身机构能够强身健体，抵御各种风险的秘籍是什么？03年当时的非典咱们都经历了两轮的风暴了，咱们的秘籍能不能分享一下？

　　杨　明：我看到这个题目的时候，我就一直想到现在，如果这个企业如果真有什么秘籍，这是一件很幸福的事情。很难说一个企业成功会有什么秘籍，如果一定要总结出几条来，我最深切的感受就是对我们企业来讲就是一个执行力。现在这个市场，创新的点子是层出不穷，把企业做好了，思路和方法也多如牛毛，究竟谁能做成，一个是依靠敏锐的判断力，这个判断力，我们现在的企业人士都是大量的精英在其中，这方面很难分出高低来，最重要的是执行层面，谁能够把好的有效的方法扎扎实实，坚持不懈，有顽强的毅力，长期坚持和落实下去，这个对我们来讲是我们这个企业在过去十年里边取得一个相对比较大的竞争优势的一个核心所在。

　　因为我们所有的做法都是公开的，包括我们的标准化都是出版的，都是分享给同行的，就看谁能够坚持得好，好的教学质量，好的产品质量，好的学生服务体系，好的课程开发都要靠坚持不懈才能把它做好。如果一定要说什么秘籍，我觉得就是执行力和坚持。

　　朱正东：我认为一个企业长期发展的核心竞争力是管理。我们正保远程教育在十年的发展过程中形成了独特的管理模式，比如说严格、规范。通过这个严格的管理让企业产生核心竞争力，形成雷厉风行，令行禁止的工作作风，同时营造一个家的氛围，让员工对企业产生温暖的感觉，形成自己独特的企业文化，所以我认为严格管理和具有凝聚力的团队这是企业长期生存和发展的核心竞争力。

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