巅峰对话：教育培训企业外部环境变化特点及面临的挑战

　　话题三：培训机构的职能转变：培养学生职业技能加职业素质并重

　　主持人鲍云帆：其实我们今天的话题还有一部分就是关注于2010年咱们面对的那些挑战的问题。下面我想从两个方面谈一下，第一个，能不能请两位老总谈一谈，每家机构都发展了将近十年的时间了，您觉得与过去相比，今天我们企业的外部环境变化的特点主要是什么呢？给咱们带来的挑战有哪些？

　　杨　明：因为我们两个行业还是有区别，过去十年，而且这个行业整体崇拜的一个关键点就是我们相对于传统的教育来讲，我们抓住了技能教育，整个IT产业培训在过去十年高速发展，是因为我们解决了学生的职业技能问题，职业技能确实是企业扎扎实实需要的，确实能够给企业带来立竿见影的这种效益的。员工的技能也是我们培养学生的一个重点。

　　下一个五年可能从现在就开始了，职业培训光有技能就不够了，我们做了一个长期的学生发展的一个调查，我们的毕业生在毕业三年，五年，七八年之后他的发展的历程，我们非常明显的感觉到有一个分界点，就是月薪在5000块钱这个分界点，有的学生在工作四年到五年之后，他就能够很顺利的跨过这条线，月薪达到8000、9000甚至更高。有的学生到了7、8年还是超不过5000块钱，我们就去做这个分析和企业调研，为什么？这里面就发现月薪到了5000块钱左右这个阶段，进一步的发展已经不在技能上了，而在职业素质。整个IT人才这个行业过渡的紧缺，现在基本上供求平衡了，企业对人才的要求就会进一步提高，如何培养出学生不光是职业技能，还要职业素质上的本质上的提高。在这个过程当中，能够找到实时的有效的方法，提高他相应的技能。比如说他从软件开始，从程序员，他要具备什么样的素质做到小组长，做到经理，做到部门主管，这里面不光是技能，而是说它综合的能力，我们就叫它综合素质。

　　下面外部的环境，这是一个变化，就是从职业技能变成职业技能加职业素质并重，这是要求培训机构必须要实现的一个转变。

　　第二个就是细分市场，行业随着它逐步的成熟，市场的细分会越来越明确，就是共性的需求逐步会演变成很多个性的需求所替代，这里面对培训企业的要求也进一步提高了，原来说你的产品可以满足很多企业的需求，现在可能就针对不同规模的企业，不同领域的企业你要给它适当的提供一些个性化的服务和产品。我觉得这是企业外部环境在最近一段时间的变化。

　　主持人鲍云帆：刚才您提到的职业素质，目前企业需求的主要是哪些素质呢？

　　杨　明：因为像IT这样一个行业都是团队合作的一种工作的组织方式，它不是像十年以前甚至更早以前是属于个人英雄主义这样一个时代和领域，比如说十年以前，你在中国还找不到开发队伍能达到1000人这样的企业，现在大家都很清楚，中国开发队伍超过5000人这样规模的已经有十几家了。原来一个项目五六人一个团队，现在一个项目可以到几百人甚至更高。在团队的合作里面，对员工的要求，不光是技能，你要有严格的职业规范，遵守开发流程和质量控制体系，团队内部的协调，互相合作的意识，沟通的能力，协调解决问题的能力，你如果再往上做，你的组织能力就非常重要了。

　　我刚才提到的这些能力都是在这样一个领域里从事这样一份工作，要获得一个正常的职业发展，你是躲不过去的，你必须具备的。在不同的阶段，它要求的程度不同而已。

　　这个不管是在我们传统的教育还是职业教育里面都是比较缺乏的一方面，我觉得下一个十年，学生在职业教育领域里面，学生的观念就是谁能够更有效的把学生的职业素质提高到完全达到企业要求这个程度。因为职业技能我们做了这么长时间了，大家都是内行，都能够把它做得很好了，只是效果上有差别，但是已经不是质量上的差别了。职业素质这一块可能会形成下一个十年里面，企业好坏的一个决定性的因素。

　　主持人鲍云帆：因为我们在做其他领域采访的时候，我们发现一个问题，就是说做过这样的选题，企业在挑选员工的时候，现在职业素质甚至于重于它的职业技能，我不知道在这个领域，现在您觉得挑选的时候哪个因素更为重要呢？

　　杨　明：在这个领域里面，我不能说职业素质优于职业技能，因为职业教育出来的学生之所以被企业能够接收并且他在相当程度上会竞争过高等教育的这种科班出身的学生，首先在于职业技能。企业需要你来，你马上就能工作。因为企业压力很大，不能花很多的时间去在内部培养你。所以在IT行业里面我认为它两个是并重的，职业技能达不到企业的要求，他一定不会用你，所以它第一考核的还是职业技能，同时还要求职业素质，职业素质要能够满足员工在我这样一个具体的企业里边，中长期发展的这样一个要求，所以我认为它两个是并重的。

　　朱正东：我插一句，我是这么想的，能力可以培养，作为企业用人来说，态度是第一位的，能力是第二位的。

　　杨　明：都有道理，我们这个行业里，技能和素质应该是齐头并进，素质能不能培养，这个也是有不同的观点，关键是能不能找到有效的方法，如果能找到有效的方法，职业素质可以培养出来。但是传统的课堂教育的方式显然对培养职业素质是不行的，职业素质是一种习惯，比如说你上班遵守时间这是一种习惯，这种习惯是需要一定时间的训练，你要找到有效的方法。像沟通，团队合作，遵守规范和流程，这种要找到相应有效的方法，是可以把他跟的工作直接相关的这些职业素质有效的训练出来。

　　现在我们内部已经不再用培训这两个字了，培训更多的象征着传统的老师传授学生，训练实际上设置具体的项目，设置具体的场景让学生参与其中。比如说上班迟到这样一个事情就不是能够教出来的，它一定是训练出来的，所以我们现在内部都是采用训练这样一个词汇，通过具体的场景找到特别具体的方法，这种方法必须还是量化的，比如说一个人养成一个习惯需要多长时间，需要重复多少次，我想这是职业教育下面需要解决的问题。

　　朱正东：我们从事网络教育十年了，这十年来，从宏观来看，现在的政策环境更加宽松，支持力度也更大，第二方面，十年前，互联网还不普及，使用它的人还比较少，那个时候我们要花很多精力去教大家怎么上网，怎么去听课，现在网民的数量越来越多，网民的质量和素质也越来越高，同时对网络教育，对教育内容和教育质量也提出了更高的要求，比如说他们希望得到更好的服务，希望能够有更多的个性化的服务，这也是对我们提出了更高的要求。

　　在这个领域经过这么多年的发展，应该说竞争也越来越激烈，实际上竞争这是必然的，作为我们来说，也是欢迎的，只有通过激烈的竞争，不断的完善自己，让自己更加具有生命力，同时也是对学生来说有更多的选择，对学生这是非常有利的，所以我们是欢迎的。从整体看，如何能够保持我们在行业内的领先地位，如何能够进一步发展和完善自己，如何能够产生更好的经济效益，这是摆在我们面前的一个最大的挑战。

　　主持人鲍云帆：现在新技术发展也是特别快，像3G这些产生，这些像新技术的发展会对咱们做远程教育这个行业会带来很大的挑战。

　　朱正东：我认为这不是挑战，反过来说，这是机遇。也就是说，新技术广泛采用以后，你的客户群体的数量会越来越大，作为我们来说，主要是提供教育内容的，至于说通过什么渠道，是通过互联网还是通过手机，我觉得这个不重要。也就是说，我们是造车的，路是高速公路还是一级公路，还是普通的公路，我觉得这个并不是很重要，我们只要专心把自己的车造好就行了。

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