巅峰对话：教育培训企业内部环境变化特点及未来目标

　　话题四：提升培训机构的企业价值核心竞争力与品牌知名度迫在眉睫

　　主持人鲍云帆：刚才我们的话题涉及到外部环境，下面这个问题我想咱们能不能探究一下内部环境问题，与过去相比，目前企业的内部环境是不是也有一些新的变化特点，包括我们的从业人群也是80后、90后现在提到的越来越多了，给咱们带来的挑战有哪些？

　　杨　明：这个每家企业都不一样了，具体我们北大青鸟这个企业，我们觉得内部的一个主要的变化就是在员工成长这方面，应该说面临很大的问题。因为这个企业在它起步的阶段，这个企业是没有优势的。企业和每个用户的压力都非常大，大家拼命往前冲，冲出一片市场，冲出一个品牌，冲出一个市场份额，这个阶段，员工的成长是比较迅速，比较快捷的，员工的干劲不需要企业花那么多的时间，市场就会锤炼员工，现在竞争优势太明显了，客观上来讲，同样做成一件事情我们企业的员工，我们的学校比我们同行要省很多劲就能够做成，不知道我说这个话你认不认可，你带着很大的竞争优势做同样的事情，这是你的优势，同时也是你的劣势，它会导致你的员工不需要那么高的技能就能完成同行同样的业绩，就导致员工的技能提升客观上变成了一个难题。你要让员工认识到这样的技能可能还不足以让你在这样一个整体的竞争的环境里边取得这样一个业绩。这是一个难题了。

　　一个企业长期生长的核心动力还是你这个团队的能力，员工的能力，它要具体体现在每个员工身上，所以有好的员工才会有好的执行力，才会有好的开拓能力和创新的能力。所以从过去十年来讲，内部企业我们面临的最大的变化和挑战是要找到在这种环境下，在这种现实的情况下，有效的提升员工的技能，激发员工的斗志，直截了当的说就是找到进一步提升员工的有效的方法。

　　这里面可能包括业务上的训练，文化的建设，包括管理和考核的机制，这是企业内部必须要解决的问题。

　　朱正东：实际上有些方面也是相同的，十年了，企业发展了，最大的变化是人的数量增加了，这是一个最典型的，2000年我们刚开始做第一个产品，正保会计网校的时候我们才十几个人，那个时候大家都吃住在一起，这个时候你对员工也很了解，能够让每一个人充分发挥他的能力。现在我们大概有1000多人，那么怎么能够把这1000多个人有效的组织在一起，跟以往一样产生更大的战斗力，充分挖掘他们的潜力，这是摆在我们面前很大的一个挑战。

　　同时我们也不断的引进高端人才，这些人才进来以后，如何融入你的公司，你的企业文化如何随着外部环境的变化而不断调整，这都是一些问题。

　　主持人鲍云帆：其实我觉得对两位的挑战更大一些。在2010年我们两位老总最大的心愿和目标是什么？

　　杨　明：我觉得2010年并不是一个特别的年份，还是企业在发展阶段，从我们来讲，一个完整的时间已经过去了，在这个时间我们做成一件事，当时设定的目标是做中国最大最好的IT职业培训机构，在过去几年里面我们是圆满的完成了这个目标，我们现在提的不是2010年，而是下一个5年，下一个5年我们已经明确的制订了自己企业发展的战略，就是我们要成为中国最大的职业教育机构，就是说意味着我们要跨出IT，IT是我们的核心，但是因为我们在IT这个行业里面，虽然都是很多成功的企业，但是我们成功的方法跟别人是不一样的，有自己鲜明的特色，我们这种成功的方法，像标准化、职业教育，我们这种产品研发的能力，市场拓展的能力，质量控制的体系和全标准化这种方法本身具有很强的辐射能力，职业教育的很多理念和方法很多都是通用的，我们在IT领域取得成功了，并且这种成功的方法并不是局限在IT行业里面，我们希望下一步能够给更多的产业提供技能紧缺性的人才。

　　2010年是我们战略的第一步，我们希望能够完美的跨出这一步，进入到新的领域里面去，这是我们的第一个目标。

　　第二个目标就是要提升我们这个企业在我们客户当中的价值，我们原来做什么，我们原来更多的是做就业的工作，现在看起来这两个价值链还是不够的，刚才我们提到了我们做的学生就业之后的追踪，我们发现学生就业之后还需要有人给他提供一个价值成长这个过程当中对他及时的帮助。所以我们要把学生职业成长这一段过程也能够纳入我们的产品和我们的范围，我们还想再往前延伸一步，我们的学生里面已经有相当一批，不光是成功的就业了，不光自己就业，有的也已经成为几百人开发团队的开发部的总监了。也有相当一部分学生已经成功的自己创业了。

　　所以我们想再往前走一步，2010年我们企业设立北大青鸟的创业基金，可能每年会根据这个项目我们做创业的种子基金投入进去，会把他的培训、教育和创业整个一条学生的价值链能够完整的建立起来，这个就对我学生价值的有效的提升。

　　第二，我还有一个客户是用人单位，IT在过去几年里发生了有利于我们企业的变化，IT企业的规模变得非常大，员工所在的这种地理位置也发生了很大的变化，像软件外包企业在过去几年里面蓬勃发展，三万人的规模都有。那么他们在人力资源的这种招聘，日常的服务和管理以及跨地域这种大量的服务体系方面正好就能够发挥我们大型企业的优势，你不管是再一个层次里，还是在十个层次里，甚至在几十个层次里面。因为我自己的学校已经遍布全国100个城市了，所以能够提供给这种大型企业服务，架起企业需求和学员需求的桥梁，对于我们企业来讲是非常现实并且变得可为了，从这个角度来讲，我们能够有效的提升对于IT企业尤其是有规模的企业的人力资源，可能用一个通用的名词就是它有些人力资源的外包工作我们可以直接给他提供更有价值和针对性的服务了。这个就是对企业和对学员提升我们这个企业在我们学员当中的价值。这就是我们2010年的目标。

　　主持人鲍云帆：实际上在跨度和长度上都延伸了。

　　杨　明：但是有具体的方法，比如说我们会准备在2010年会推出职业技能的综合性的网上课程，直接给我们的学员，不管是在读的，还是就业的，我从一个纯学员要变成一个小组长，管三五个人，你需要具有哪些职业技能，你怎么去实现这一步，我可能会给他提供直接的支持。

　　朱正东：在这方面我们可以合作。我们正保教育在2000年成立的时候我们就明确了自己的发展教育，建立完善的教育发展体系和终身教育发展体系，这是我们正保教育未来数十年乃至上百年的未来发展目标，从目前来看，我比较担忧的是远程教育行业这个认知度还不是很高，作为我们正保远程教育来说，品牌知名度也不是很大，所以在2010年我们有一个最大的心愿，让远程教育能够在中国做到深入人心，同时也能够让我们正保远程教育在中国能够做到家喻户晓。

　　主持人鲍云帆：朱总这边说得还少一点，刚才我们说了来自外部、内部的挑战，包括我们说了有这么大的目标，我们会具体有哪些做法今年会推出来？

　　朱正东：作为我们来说，从两个方面考虑，第一个是自我发展和收购并购并重，一方面充分挖掘自己的潜力，把自己现有的项目做深做透，同时通过收购并购的方式不断的扩充到一些新的领域，这是我们的一些具体的做法。

　　主持人鲍云帆：杨总还有补充吗？

　　杨　明：他是上市公司，我们可能不会考虑并购的事情，我们更多的是从自身发展和合作的角度进入新的领域，提升企业对客户的价值。更多的还是从企业发展的角度来涉及。

　　主持人鲍云帆：由于时间的关系，今天下午的访谈的时间也差不多了，最后感谢两位老总参加今天的对话活动，另外也欢迎网友们继续关注“巅峰对话”节目，谢谢大家！谢谢！

　　杨　明：各位网友，再见！

　　朱正东：各位网友，再见！

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