正保远程教育：严把教学工作才能保持企业竞争力

2020年12月1日，第12届网易教育金翼奖颁奖典礼在网易北京研发中心盛大举行，32项大奖被一一揭晓，300余名教育界人士齐聚一堂，围绕“守正破局•创赢未来”这一主题进行热烈探讨。活动现场，正保远程教育 副总裁 王良诚先生接受了网易专访。

网易教育：各位网友大家好！关注网易教育、关注网易教育“金翼奖”！现在做客访谈间的是正保远程教育副总裁王良诚先生，王总您好！请跟网易的网友打个招呼。

王良诚：各位网友好。

网易教育：1、首先恭喜 正保远程教育 获得“2020年_品牌影响力教育集团 ”奖项，能否先给我们介绍一下 正保远程教育 的发展历程？

王良诚：正保远程教育成立于2000年，公司自成立以来，一直专注于职业教育和服务，以构建完善的“终身教育体系”和“完全教育体系”为发展战略。

2001年第一个品牌正保会计网校正式上线，正保远程教育开启了在会计领域的在线教育探索。在2003-2007年间，相继推出法律教育网、医学教育网、建设工程教育网、自考365、中小学教育网、IT教育网、职业培训教育网、人事考试教育网、中文教育网等10个不同领域的在线教育网站，自身搭建的“完全教育体系”初具规模。

2008年，正保远程教育在美国纽约证券交易所上市。此后，公司进入发展快车道，旗下多个品牌网校跻身其所在培训领域前列，营收迈上新的台阶。到目前为止，正保已经拥有20个品牌网站，开设300多个辅导类别，覆盖了会计、医药卫生、建设工程、法律等13个不同行业，并在会计领域形成了“考试培训、继续教育、实务操作、财税咨询、就业服务”为一体的完整终身教育体系。

在20多年的发展过程中，正保远程教育也制定了很多在线教育规范，并在多年实践之后逐渐成为业内标准：三分屏课件形式、 24小时答疑团队、网上答疑系统、机考模拟系统以及完整的网络、移动、面授学习体系等等。

现今，正保远程教育坚持以自我发展为核心，结合投资和并购，在已有行业领域深耕细作的同时，广泛寻找业内优秀企业强强联合，资源互补，为早日实现公司建立完善的“终身教育体系”和“完全教育体系”的发展战略而不断努力。

网易教育：2、今年在疫情的影响下，教育行业开始被迫加速升级，这给 正保远程教育带来了哪些机遇与挑战？

王良诚：今年的疫情打破了教育行业原有的业态，使教育行业开始被迫加速升级。一方面，在线教育作为一种安全且无接触的教学方式，在疫情期间，被人们广泛接受。另一方面，疫情与经济下行加剧了就业难度，使职业教育的用户需求大幅增加，进一步提高了职业教育的渗透率，并呈现出向新职业、新工种方向发展的趋势，对于一直以远程职业教育为核心的正保远程教育来说，这些都是很好的发展机遇。

机遇必然伴随着挑战，疫情为在线教育带来了巨大的流量红利，不仅使原有的线下机构转战线上，以BAT为代表的互联网巨头也纷纷加入了教育赛道，打乱了教育行业的原有节奏，使行业内竞争更加激烈了。但是，正保远程教育一直在积极应对这种挑战，努力提升自身的核心竞争力，行业地位并没有因竞争加剧而发生变化。一方面，我们始终以良好的辅导效果为导向，对课程内容、课程体系、师资团队、技术手段、硬件设备等教育核心环节不断深耕，完善与丰富自己的内容产品与服务；并加大对督学、导学等具有交互性的人工教学服务的创新与投入，针对不同人群，推出客单价覆盖较广的优质课程。另一方面，我们积极推动公司内部变革，吸收新的经营思路和模式，与时俱进，保持竞争优势。

网易教育：3、您认为一个教育企业要想保有长久的竞争力，应该具备哪些要素？正保远程教育 是怎么做的呢？

王良诚：对于教育企业来讲，想要做好教育，保有长久的竞争力，严把教学工作，保证优质的教学效果是关键，只有这样才能得到学员的认可，形成口碑，促进传播。但提升教学效果不是一朝一夕就能完成的，需要一个长期、复杂的过程，需要在师资团队建设、硬件设备支撑、课程质量保障、技术手段创新等环节不断地投入与创新，最终完成提升教学效果的目标，给学员带来更好的学习体验。正保一直践行“学员利益至上，一切为学员服务”的宗旨，始终在这几个方面不断努力。

首先，是师资队伍建设。师资是教学产品的核心，任课教师必须具有相关资质，才能保证确保教学内容的专业、权威。正保20年来，一直以高标准创建师资队伍，授课教师不仅有资质，还有深厚的学术功底和丰富的教学经验。以旗下正保会计网校为例，我们与数百位教师、专家签订了常年的独家授课协议，其中，博士占比约40%。

其次，是硬件与技术支撑。硬件与技术是在线教育的门槛，有了这些支撑，你的产品才能被很好的展现。我们在国内最顶级IDC机房部署了数千台设备，并打造了正保混合云，为学员提供T级优质带宽，即使大量的学员同时进入正保自主研发的“东大正保远程教育平台”学习，也会有流畅的看课及学习体验。我们在北京拥有自建现代化演播中心，全国各地设有演播室，能满足不同地区、不同课程的拍摄需求。同时，我们利用大数据技术，结合每年近400万学员的学习数据，从用户角度确保我们可以快速迭代教学内容，因材施教。

再次，是课程质监保障。有了质监保障，能规范产品生产流程，促进产品更加完善。无论是国家ISO9001认证，还是企业独立的质量监督部门，定制完善的质监流程，都是必要一环。正保除了国家认证与内部监督，还设立了7*24小时的客户服务体系和学员在线反馈渠道，接受学员监督。

同时，面对社会需求增大，学员个性化学习需求日渐旺盛，正保积极运用新兴技术完善教育解决方案，为学员提供多样化的学习方式，以满足他们的学习需求、学习习惯与偏好。不仅运用新技术建立直播、AI学习、双师等常见教育解决方案，还尝试研发了多种新型课程。例如，结合VR/AR技术，开发出包含高清大屏、虚拟合成、室外实景、三维仿真等19种课件模式，可组合成百余种教学课程，可以满足学员线上线下的学习需求。

(责任编辑：刘淑芬_NQ4973)